12월 24일.

TOPSYNC 블랙박스

[결론: 다행히 무상으로 수리해 주었다. 비교적 AS 친절하고 신속하다.]

2대가 있는데, 직접 구매한 것은 없고, 모두 현대 자동차를 구매하면서 사은품으로 받은 것이다.

사은품으로 받아서 그런지, 2대 모두 AS를 받는 신세가 되었다.

1.

첫번째 제품은 몇 년 전쯤에 '아반떼' 구매 시 받은 건데, 제품명은 "블랙박스 S-220HD 탑싱크"이다.

그런데 사용하다 보니 디스플레이 터치 인식 불량이 발생했다. 

(https://youtu.be/cUJPv2xzZyY)

누르는 곳과 다른 곳을 인식하여 '설정'에 들어갈 수가 없다.

'설정'에 들어가야 터치 설정을 다시 할 텐데, '설정' 자체가 되지 않는다.

제조사에 문의하니, 이런저런 수리가 필요하고, 간단한 문제가 아니라고 제품을 보내 달라고 한다.

(사용자가 Reset을 할 수 없다고 한다.)

그래서 보내고 받고.... 여하튼 AS를 받고 현재는 정상 작동한다.

2.

그런데, 이번에는 작년에 '제네시스' 구매 시 받은 제품이 또 에러다. 이 제품은 "탑싱크 O-550FHD 2채널"이다.

같은 회사 제품이 똑같은 오류이다.

사은품을 받은 후 그냥 달아만 놓다가, 이번에 설정을 들어가 보려고 하니, 이것도 디스플레이 인식 오류다.

(구매 후 처음 제품을 작동해 본 건데, 오류다.)

역시 '설정'에 들어가지지도 않는다.

(내가 뭘 잘못해서 그런가? 매뉴얼을 봐도 지난번과 같은 오류일 뿐이다.)

따로 시간을 내어 제조사에 연락하고, AS 받고 보통 번거로운 일이 아니다. 이런 것 아니어도 할 일에 치여 사는데....

현대 자동차는 맘에 드는데, 차라리 이렇게 고장이 나는 사은품은 안 주는 게 낫지 않을까.

PS.

참고로, 내가 직접 구매한 아이나비 제품(다른 차량 부착)은 현재 10년 동안 단 한 번도 오류나 고장 없이 잘 쓰고 있다.

[답변]

C: 폴더에 새로운 폴더가 생기가 해당 폴더에 복제물이 다운로드된다.

확장자 'env' 파일은 보안 관련 파일이고, 삭제해도 무관하다.

(이런 설명을 안 해 주면 어떻게 알지? 사이트 개편을 좀 해야 할 듯. 상담은 친절하게 해 주심.)

[질문]

복제물 복제 신청을 했고, 복제물 다운로드를 했습니다.

확장자가 'env'인 파일을 받았습니다.

이것을 더블 클릭하면, 비밀번호를 넣으라고 하는데, 

제가 신청할 때 정했는데, 기억을 못 하는 것인지 비밀번호를 모르겠습니다. 이를 확인해 주세요.

그리고, 이런저런 비밀번호를 넣어 봤는데, 첨부 이미지와 같은 오류가 뜹니다. 

비밀번호가 틀려서인지 다른 이유인지 확인 바랍니다.

이미지는 아래 참조: 오류가 발생함.